Envíos y devoluciones
Pedidos de Amazon
Ten en cuenta que los productos de Revel Nail adquiridos a través de Amazon son vendidos y enviados por Amazon, no por Revel Nail. Si tienes algún problema con tu pedido de Amazon o necesitas devolver un artículo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.
Envíos
Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos desde nuestro almacén en un plazo de tres días laborables. Los pedidos realizados durante épocas de especial actividad (rebajas y días festivos) pueden tardar más en salir del almacén. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos importantes. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando se imprima tu pedido para su envío. Por favor, espera entre 24 y 48 horas desde que recibas la información de seguimiento para que esta se active. Los gastos de envío son de 5 EUR por pedido para Alemania y de 11 EUR para el resto de la UE.
Realizamos envíos a la mayoría de los países de la UE. Ten en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que otros no pueden enviarse a destinos internacionales. No podemos enviar líquidos (Pro Base, Activator, Finish Gel, Brush Softener, Gel Thinner o esmalte) a un apartado de correos; por favor, facilítanos una dirección física para el envío.
Ten en cuenta que la etiqueta de envío se genera cuando se procesa tu pedido; sin embargo, el número de seguimiento solo se actualizará una vez que la empresa de transporte haya recogido el paquete y lo haya enviado.
Oferta de envío gratuito
El envío es gratuito para pedidos superiores a 65 EUR (una vez aplicados todos los descuentos). Los clientes deben hacerse cargo de cualquier otro posible gasto de envío.
Niveles de recompensas de Revel: ofertas de envío gratuito
Los clientes de Powder Perfectionists disfrutan de envío gratuito en pedidos de 40 EUR o más (una vez aplicados los descuentos y antes de añadir los gastos de envío).
Política de devoluciones
Revel Nail ofrece una garantía de satisfacción del 100 % en la mayoría de nuestros productos durante los 90 días siguientes a la entrega, con derecho a un reembolso completo. Si necesitas devolver, cambiar o solicitar la sustitución de un artículo, visita este enlace: https://www.revelnaileu.com/tools/returns. Te proporcionamos etiquetas de envío sin coste alguno, dependiendo del motivo de la devolución. Todos los reembolsos se abonarán en la misma forma de pago utilizada originalmente, salvo que se especifique lo contrario. Te notificaremos por correo electrónico el reembolso una vez que hayamos recibido y tramitado el artículo devuelto. Ten en cuenta que solo ofrecemos crédito en la tienda en los casos en que se haya comprado el mismo color varias veces o se haya pedido accidentalmente una talla o un artículo incorrectos.
Si has comprado el producto directamente a través de Amazon, tendrás que ponerte en contacto con Amazon para tramitar el reembolso. Todos los pedidos realizados directamente a través de Amazon estarán sujetos a la política de devoluciones de Amazon.
Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta definitiva, lo que incluye, entre otros: los colores de la «Mystery Box», los artículos de regalo y los colores de «Gift of Revel».
Te avisaremos por correo electrónico sobre tu reembolso en cuanto hayamos recibido y tramitado el artículo devuelto.